質(zhì)保包括：

天沃公司保證購(gòu)買天沃公司任何產(chǎn)品（僅英國(guó)天沃工業(yè)集團(tuán)授權(quán)，上海天沃公司生產(chǎn)的產(chǎn)品）的原始用戶，其所購(gòu)買產(chǎn)品與天沃公司現(xiàn)有執(zhí)行的生產(chǎn)規(guī)格保持一致，并在設(shè)計(jì)、原料、制造工藝、裝配上沒(méi)有任何缺陷。對(duì)任何未經(jīng)天沃直接發(fā)表的與產(chǎn)品有關(guān)的申明，天沃公司將不承擔(dān)任何義務(wù)（合同約定除外）。

質(zhì)保的期限：

天沃公司對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品都建立檔案，質(zhì)保期限為18個(gè)月，以第一次原始用戶購(gòu)買發(fā)票日起。

我們?nèi)绾芜M(jìn)行質(zhì)保？

天沃公司對(duì)有缺陷的天沃產(chǎn)品，根據(jù)具體情況，免費(fèi)修理、更換或退貨，并承擔(dān)運(yùn)送該產(chǎn)品往返所發(fā)生的費(fèi)用。對(duì)于非原始用戶（不是直接向天沃公司購(gòu)買產(chǎn)品的用戶）請(qǐng)先對(duì)產(chǎn)品的身份進(jìn)行核對(duì)（電話：400-050-9500），不要盲目要求返廠維修或派員技術(shù)協(xié)助。天沃公司鼓勵(lì)對(duì)偽劣假冒產(chǎn)品進(jìn)行投訴與舉報(bào)（電話：12315），如涉及天沃公司產(chǎn)品，請(qǐng)與天沃公司市場(chǎng)部聯(lián)系。

質(zhì)保不包括：

• 正常使用下的磨損或破裂，腐蝕，損耗，過(guò)期，使用不當(dāng)，未經(jīng)允許的拆卸、改裝天沃產(chǎn)品。
• 對(duì)于易損件不予以質(zhì)保，例如（但并不僅限于）隔膜閥的隔膜，在質(zhì)保期內(nèi)超出它的使用次數(shù)范圍而損壞。
• 特殊工況或超出產(chǎn)品使用范圍的，不予以質(zhì)保，例如（但并不僅限于）選礦車間選用鑄鋼閘閥，在流沙的沖刷下，該閘閥底部在幾個(gè)月內(nèi)就會(huì)破裂。
• 根據(jù)用戶要求定制產(chǎn)品不予以質(zhì)保，天沃公司定制產(chǎn)品根據(jù)用戶要求驗(yàn)收，對(duì)在實(shí)際使用中產(chǎn)生的缺陷不承擔(dān)責(zé)任。
• 自然災(zāi)害（例如洪水或地震），戰(zhàn)爭(zhēng)，惡意破壞，偷盜；

怎樣獲得質(zhì)保服務(wù)：

在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷或故障時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系天沃客服服務(wù)部或合同簽訂時(shí)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，天沃公司將第一時(shí)間響應(yīng)如何處理您的報(bào)修，積極做出遠(yuǎn)程指導(dǎo)處理、派員上門維修和返廠維修等決定。天沃公司保留復(fù)查損壞產(chǎn)品的權(quán)力。由產(chǎn)品問(wèn)題引起的派員出差或產(chǎn)品往返運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用由天沃公司承擔(dān)。

天沃公司沒(méi)有任何授權(quán)經(jīng)銷商（如發(fā)生改變，天沃公司會(huì)做出特別聲明），但不排除有用戶是從非天沃公司的企業(yè)或個(gè)人購(gòu)買天沃產(chǎn)品，如果是這樣，請(qǐng)聯(lián)系為您提供天沃產(chǎn)品的對(duì)象，由他聯(lián)系天沃公司。

質(zhì)保的限制：

本質(zhì)保說(shuō)明包含天沃公司全部質(zhì)保內(nèi)容。除非法律另行規(guī)定，公司將不再提供其他任何明示或暗示的質(zhì)保，包括暗示對(duì)質(zhì)量、材料或特定用途的質(zhì)保（合同約定除外）。除法律明確規(guī)定之外，在任何情況下，天沃公司對(duì)偶然的、非直接的、后果性的或多重性的損失不承擔(dān)責(zé)任，例如（但并不僅限于）在使用天沃產(chǎn)品的過(guò)程中發(fā)生的業(yè)務(wù)或利潤(rùn)損失，盡管已經(jīng)提醒可能造成的損失。